（一）管理理念
公司始終秉承“踏踏實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事”的企業(yè)管理理念，并將傳統(tǒng)文化《弟子規(guī)》引入員工工作和生活，在員工中提倡“溫、良、恭、儉、讓”的做人態(tài)度，并將“弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，打造物業(yè)運(yùn)營服務(wù)商”作為公司的質(zhì)量方針，旨在大力宣傳發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化美德。同時學(xué)習(xí)并踐行《弟子規(guī)》中，在家、出外、待人接物的禮儀和規(guī)范，著力打造企業(yè)核心競爭力。
（二）客戶滿意率調(diào)查
河南恒源物業(yè)管理有限公司始終堅(jiān)持“客戶滿意第一”為宗旨，公司定期組織滿意率調(diào)查小組，利用晚上上下班時間深入每家每戶，真實(shí)了解業(yè)主物業(yè)服務(wù)的滿意情況，對業(yè)主提出的問題分類匯總，由專人負(fù)責(zé)落實(shí)。項(xiàng)目需對調(diào)查出的問題進(jìn)行原因分析，并采取糾正預(yù)防措施，各項(xiàng)問題需落實(shí)責(zé)任人、責(zé)成完成時間，總公司及各項(xiàng)目管理處都要對措施實(shí)施情況、實(shí)施后的效果進(jìn)行驗(yàn)證，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)、不斷提升業(yè)主滿意率的目的。
（三）傳統(tǒng)文化
我公司在2018年創(chuàng)新性地將中國傳統(tǒng)文化引入到企業(yè)文化建設(shè)中，逐漸將傳統(tǒng)文化融合到企業(yè)管理中，不斷用傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化來激勵員工的積極性與創(chuàng)造力，凝練企業(yè)的核心文化競爭能力，傳統(tǒng)文化不斷成為企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規(guī)范。公司繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化、踐行傳統(tǒng)文化，“用文化完善制度，用制度提升文化”已成為企業(yè)建設(shè)的運(yùn)行模式。
（四）管理特色
我公司通過近幾年來質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，目前已在制度上、程序上、檔案管理等已形成了特有的管理模式，特別是公司實(shí)施的績效考核制度，通過日、周、月工作目標(biāo)檢查考核落實(shí)，使服務(wù)品質(zhì)不斷提升，客戶滿意率達(dá)95%以上，物業(yè)服務(wù)已走向規(guī)范化。
為不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，公司在注重品質(zhì)提升方面，不斷引進(jìn)高科技管理手段，以技防代替人防，建立網(wǎng)絡(luò)信息化管理體系，從而改進(jìn)內(nèi)控管理、強(qiáng)化現(xiàn)場管控、提升客戶滿意度。
掃描關(guān)注噢！
